シッターについて
シンガポール人シッターは日本語が話せますか?
育児経験のあるシッターをお願いできますか?
毎回同じシッターをお願いできますか?
前回の担当シッターとは違うシッターをお願いできますか?

ご予約について
電話での予約はできますか?
定期・長期の予約はできますか?

シッターの業務内容について
自宅で子供の食事の用意や家事をしてもらえますか?
学校や習い事の送り迎えはしてもらえますか?

お預かりについて
生後5か月未満の乳児は預かってもらえますか?
子供にアレルギーがあるのですが...
体調不良や病気の子供をセンターまたは自宅で看病してもらえますか?

料金について
予約した終了時間より早くお迎えに来た・帰宅した場合、時間短縮分の差額は引いてもらえますか?


シッターについて
シンガポール人シッターは日本語が話せますか?
   お子様をお預かり中の使用言語は基本的に英語になりますが、お世話の上での日本語の簡単な単語や「食べる?」「寝る?」「遊ぶ?」など、短文を織り交ぜながらの意思疎通は可能です。多少個人差はありますが、語彙が多いシッターもおります。
またお子様が小さな頃から他民族や多言語に接する機会になるため、シンガポール人シッターをご希望されるお客様もいらっしゃいます。
お預かり中のご注意事項やご希望等はお申し込みの際にお知らせいただけましたら、事前にシッターへ伝達いたします。

育児経験のあるシッターをお願いできますか?
弊社のベビーシッターは全員、自身も数人の子供を持つ母親であり、乳児から小学生のお子様まで日本人のお子様のお世話の経験が豊富なベテランシッターが中心です。どうぞご安心ください。

毎回同じシッターをお願いできますか?
ご希望のシッターをお申し込みの際にご指名ください。通常はご指名の有無に関わらず、基本的にできる限り同じシッターが担当するよう手配しますが、予約状況によりご希望に沿えないこともございます。その場合は別のシッターを手配させていただいております。
別のシッターの手配ではなく、ご指名のシッターで他の日時へのご変更をご希望の場合は、お申し込みの際ににその旨お書き沿えください

前回の担当シッターとは違うシッターをお願いできますか?
担当シッターの変更も承ります。お申し込みの際に備考欄にお書き添えください。シッターの個性や特性を考慮しつつ手配をしておりますが、お子様との相性が合わないこともあるかと思います。サービスの上でお気づきの点など、お気軽にご相談ください。



ご予約について
電話で予約はできますか?
口頭での聞き間違いによる誤手配を防ぐため、ホームページのお申し込みフォームからのご予約をお願いしております。お申し込みフォームからのご予約が難しい場合は、以下の必要事項をメールで babysitter@kizroo.com までお送りください。

1) ご利用日時   (例:2015-10-01 09:30-12:30)
2) 託児場所    (センター、もしくはご自宅(その他)の住所)
3) お申込者ご氏名 (アルファベットを併記ください)
4) 携帯電話番号  (お預かり中の緊急連絡先)
5) お子様のお名前 (アルファベットを併記ください)
6) お子様の生年月日、性別
7) シッターへの伝達事項やご希望など(お子様のお食事時間ご指定や希望シッター等)
★住所は郵便番号及びユニット番号を含め、お間違えのないようにご記入ください。
★ご自宅にペットがいらっしゃる場合は、犬・猫など具体的にお知らせください。

定期・長期の予約はできますか?

定期・長期でのご予約も承っております。予約状況によってはご希望に沿えない可能性もございますので、お日にちに余裕を持ってお問い合わせください。お子様にご安心いただくため、できるだけご依頼全日程で担当可能なシッターを中心に手配いたします。なおご利用予定日数や期間によっては、手配にあたりデポジットをお預かりすることがございますのでご了承ください。



シッターの業務内容について
自宅で子供の食事の用意や家事をしてもらえますか?
弊社のシッターはお子様の安全を第一に考え、お世話に専念させていただいております。お食事・おやつはあらかじめご用意ください。温めや配膳等のお手伝いはいたしますので、ご希望の場合はシッターにお知らせください。

学校や習い事の送り迎えはしてもらえますか?
シッターとお子様単独での移動は、安全上の観点からご自宅コンドミニアム敷地内のみとさせていただいております。恐れ入りますが、安全上の観点から敷地外のお子様とシッターのみの徒歩、タクシー、公共交通機関での移動はご遠慮しております。
ご自宅そばのスクールバスのバス停へのご送迎はご相談ください。



お預かりについて
生後5か月未満の乳児は預かってもらえますか?
生後5か月未満のお子様のお預かりは、緊急時に備えて保護者様に同一建物内もしくは徒歩10分圏内にいていただける場合に承ることが可能です。主にお母様がご病気、お仕事のためご自宅内の隣の部屋、同一建物内でのお預かりを想定しております。ご自宅以外でのお預かりの場合は、お子様の安全面への懸念から不特定多数の往来のない個室など、お子様に静かにお休みいただける場所をご指定ください。まずはご相談ください。

子供にアレルギーがあるのですが...
アレルギーをお持ちのお子様には細心の注意を払ってお世話をいたします。基本的にご用意いただいた食べ物をお召し上がりいただきますが、万が一の誤飲などを防ぐため、お申し込みの際にアレルゲン等の詳細をお知らせください。

体調不良や病気の子供を自宅で看病してもらえますか?
申し訳ございませんが、お子様の病状の急な悪化への懸念や感染防止のため、体調不良のお子様のお預かり、病児・病後児保育はお受けしておりません。またお子様がお元気になられてからご利用いただき、シッターと楽しくお過ごしいただけますと幸いです。



料金について
予約した終了時間より早くお迎えに来た・帰宅した場合、時間短縮分の差額は引いてもらえますか?
誠に勝手ながらご予約によるシッターの拘束時間の関係上、時間短縮分の精算は承りかねます。お迎え時間・ご帰宅時間に関わらず、あらかじめご予約確定メールでご案内した料金となります。

なお時間を長めにお見積りいただいてのご予約ではなく、確実にご利用いただく時間+延長の可能性ありという形でのお申し込みも可能です。延長見込み時間を必ずお書き添えください。
例: 10:00-13:00(14:00まで延長の可能性あり)
延長料金は予定終了時刻10分後より発生し、15分単位での精算となります。どうぞご検討ください。


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